PapirosTCG

En PapirosTCG queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución

Tenemos una política de devolución de 14 días. Dispones de 14 días tras la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus precintos originales intactos y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Si deseas iniciar una devolución, escríbenos a papirostcg@gmail.com. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin devolución

Debido a la naturaleza coleccionable de nuestros productos, existen excepciones importantes:

• Sobres y cajas de cartas (Boosters/Boxes): No se aceptarán devoluciones de sobres o cajas cuyos precintos originales de fábrica hayan sido retirados o dañados. Una vez abierto el embalaje, el producto no puede devolverse bajo ninguna circunstancia.

• Artículos en oferta: No podemos aceptar devoluciones de artículos adquiridos en liquidación o promoción especial.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva por separado.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Se aplican las mismas condiciones de estado del producto (sin usar, precintos intactos y en su embalaje original).

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu entidad bancaria podría tardar unos días adicionales en reflejar el movimiento.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el dinero, por favor contáctanos en papirostcg@gmail.com.